Осторожнее со Спарком

[moroz8400]

Уважаемый Spark, на каком основании, при расторжении договора, вы требуете выплатить все потраченные бонусы в течении полугода?

Меня все больше ужасает СПАРК Не ожидал такого Теперь задумаюсь о переходе к новому провайдеру.

[AlexuS]

moroz8400, у тебя много потраченных бонусов?

[moroz8400]

еще не тратил

[AlexuS]

moroz8400, ок, а не потраченных сколько? ну явно не больше 200-300 рублей? И ты планировал расторгнуть договор в ближайшии полгода и тебя терзают потери этих денег и поэтому ты решил сменить провайдера? Кудряво...

[moroz8400]

AlexuS
Меня терзает не потеря этих денег, а такое отношение к клиентам, сейчас за балы деньги должен, а дальше выяснится, что я им по гроб жизни должен???

[Spark]

Уважаемый Spark, на каком основании, при расторжении договора, вы требуете выплатить все потраченные бонусы в течении полугода?

Уважаемый Ernest, мне нужно знать ваш ЛС или ЛС абонента (с которого потребовали выплатить бонусы), чтобы я мог разобраться в ситуации. ПО той информации, которая есть у меня, так быть не должно. И мне нужно разобраться в ситуации досконально с фактами!

[AlexuS]

Spark, какие факты вам еще нужны? При расторжении договора, у девочек-операторов есть четкая инструкция, что за все потраченные за последнии полгода бонусы, требовать компенсацию с клиента, какие тут еще конкретные факты вам нужны? Это не частный случай произошедший с 1 клиентом, это ваша политика по девальвации всех бонусов потраченных за полгода до расторжения договора.

[Spark]

Где-то потерялась связь. В любой большой компании отношение к ней формируют конкретные люди, отвечающие за определенный процесс, - в том числе и я. И плохо, что так получислось - извините! Но все же надежнее позвонить - оператор сформирует заявку в системе, а если вы вызовете курьера на дом, то не подключить уже вас не смогут.

Софистика конечно. но где гарантия что при телефонном звонке или вызове курьера связь где то не потеряется? И еще камень в ваш огород: Проблема обнаружена, и даже почти решена а ответа до сих пор нету.

Софистики здесь нет. Есть реагирование на звонок в системе, которое обязательно заполняет оператор контакт-центра. И здесь потери информации быть уже не может.

[pas2005]

На сегодняшний день СПАРК является самым худшим провайдером в г.Рязань.

Ну не надо так вот жестоко. Просто провайдер крупный и у него соответствующие проблемы, и чем крупнее провайдер тем больше у него будет мелких проблем, но при этом больше зона охвата и дешевле цены. Это нормальное явление.

[Asteriy]

А что с локалкой?

[Овняшка]

Spark
вау, тебя ещё не слили в твоей шарашке?
не ссы, мне нравится что ты не отвечаешь мне по сути дела)))
pas2005
будь другом расшифруй, почему на работе когда ушли с безлимитного тарифа, у нас безобразно и в большом количестве началось скачивание? я про спарк вобщем то.
какова вероятность что они сами у нас качают? и наши деньги в том числе.

[Spark]

Уважаемая Овняшка, не дождетесь
А вообще, и не напишу по тому вопросу, который Вы мне задали, пока будет такой тон, как Вы мне написали в личном письме. Я Вам не мальчик по вызовам)

[AlexuS]

Spark, а по вопросу девальвации бонусов вы по какой причине не отвечаете?

[Spark]

Уважаемый AlexuS, отвечу. Сейчас как раз разбираемся. Но мне нужно знать ЛС отключившихся абонентов, которые столкнулись с этим.

[Овняшка]

Уважаемая Овняшка, не дождетесь
А вообще, и не напишу по тому вопросу, который Вы мне задали, пока будет такой тон, как Вы мне написали в личном письме. Я Вам не мальчик по вызовам)

ну правильно, от мальчика по вызову больше пользы чем от вас.

[pas2005]

pas2005
будь другом расшифруй, почему на работе когда ушли с безлимитного тарифа, у нас безобразно и в большом количестве началось скачивание? я про спарк вобщем то.
какова вероятность что они сами у нас качают? и наши деньги в том числе.

Честно говоря понятия не имею. Запроси у них детализацию что ли и выложи сюда.

[Овняшка]

pas2005
детализацию отправили сисадмину, скачивание в кой какие то дни происходило ночью...
как определить кто именно качает?

[Wolf]

Овняшка
Вирусов случаем никто не словил? А то похоже. Я видел случаи когда на обычно пинге народ приличный трафик накачивал.

А вообще это дело сисадмина, по хорошему у него все должно быть записано, кто куда и сколько. Со стороны только гадать.

[Овняшка]

Wolf
на вирусы нас касперский проверил))
и тариф мы поменяли в аккурат с 1 декабря. мне лично в лом качать даже дома, я ж тогда фильм про урал у ребят спрашивала именно по этой причине)) и потом, нас всего трое работает. мы и при безлимитном то не качали, а нафик нам сейчас эти проблемы?
и что такое *на пинге*?

[AlexuS]

Овняшка, пинг это такой сервис, который просто отсылает ряд пакетов до адресата и ждет их обратно, в итоге измеряется скорость и надежность текущего канала до адресата. Если эту процедуру делать в цикле часто, то она начнет отъедать заметную долю траффика. Но у вас видимо другой случай, про пинг это вам упомянули как пример просто, что не только Спарк может быть в том виноват, а и любой сетевой или вирусный беспорядок в вашем хозяйстве.