Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
Модераторы: INFLICTED, Модераторы FORUM.RZN.info
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
Ну заправкин, ну молодец, выше пишем, что голову клиент должен включать перед покупкой, а сейчас пишет, что ВСЕМ надо покупать технику самсунг.
Вот так мы любим по 1000 рублей срубать с клиента.
Теперь по вопросу гарантии и следов заправки. Вам, уважаемый, надо просто меньше следов от заправки оставлять, тогда и с гарантии технику не снимут. Прошивку влить можно, но на сколько мне известно за каждым серийным номером аппарата висит и дата выпуска, и версия прошивки. Поэтому принеся хоть принтер, хоть МФУ по гарантии, то там все и вскроется перешивали его или нет. Теперь по поводу цветников CLP-315. Там Вы применяете паяльник, поэтому его следы Вы не скроете никак. Так, что не надо голых фраз, типа, мы зальем все обратно и будет как новый. Читайте мат часть внимательнее.
По вопросу заправки на месте. Да, мы стали заправлять картриджи у клиента в офисе, при условии, что количество не превышает 3-х штук. А о здоровье клиент думает пусть сам. Если не имеет желание покупать запасной картридж, то, пожалуйста, можем приехать и заправить. Стоимость услуги намного выше, чем заправка у нас в офисе, но клиенты звонят. Тем более надо же потеснить Вас в этом сегменте рынка. А тонером у клиента даже и не пахнет. Делаем все красиво и надежно, а после заправки столы очистителем протираем от пыли. И еще не один клиент не смотрел сколько мы засыпали в картридж тонера. Единственное, что напрегает в заправке на месте, так это то, что вычистить картридж до конца не удастся, а это плохо. А в остальном все просто гуд. Правда этот вид заправки у нас спросом мало пользуется, ну согласитесь, что 150 картриджей в месяц на срочке, это не очем. В основном все кто звонит хотят отдать картридж курьеру и подождать сутки. А бывает, что негативно относятся к заправке на месте, мол мы пробывали и нам не понравилось. Вот такая вот история.
Вот так мы любим по 1000 рублей срубать с клиента.
Теперь по вопросу гарантии и следов заправки. Вам, уважаемый, надо просто меньше следов от заправки оставлять, тогда и с гарантии технику не снимут. Прошивку влить можно, но на сколько мне известно за каждым серийным номером аппарата висит и дата выпуска, и версия прошивки. Поэтому принеся хоть принтер, хоть МФУ по гарантии, то там все и вскроется перешивали его или нет. Теперь по поводу цветников CLP-315. Там Вы применяете паяльник, поэтому его следы Вы не скроете никак. Так, что не надо голых фраз, типа, мы зальем все обратно и будет как новый. Читайте мат часть внимательнее.
По вопросу заправки на месте. Да, мы стали заправлять картриджи у клиента в офисе, при условии, что количество не превышает 3-х штук. А о здоровье клиент думает пусть сам. Если не имеет желание покупать запасной картридж, то, пожалуйста, можем приехать и заправить. Стоимость услуги намного выше, чем заправка у нас в офисе, но клиенты звонят. Тем более надо же потеснить Вас в этом сегменте рынка. А тонером у клиента даже и не пахнет. Делаем все красиво и надежно, а после заправки столы очистителем протираем от пыли. И еще не один клиент не смотрел сколько мы засыпали в картридж тонера. Единственное, что напрегает в заправке на месте, так это то, что вычистить картридж до конца не удастся, а это плохо. А в остальном все просто гуд. Правда этот вид заправки у нас спросом мало пользуется, ну согласитесь, что 150 картриджей в месяц на срочке, это не очем. В основном все кто звонит хотят отдать картридж курьеру и подождать сутки. А бывает, что негативно относятся к заправке на месте, мол мы пробывали и нам не понравилось. Вот такая вот история.
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
Самый молодец у нас SCKS! Например в начале поста пишет
То есть если я например дома обновлю прошивку с официального сайта на более свежую, тот аппарат уже не гарантийный, так получается?
Речь шла о 4824, новый не новый, а прошивка была бы оригинальная. И на счет матчасти, самому бы вам не мешало...
, а в концеSCKS писал(а):МФУ от Samsunga очень не плохие и работают стабильно.
SCKS писал(а):Вот и смотрите либо купить Самсунг со всеми вытекающими, либо проверенный временем Canon и не иметь проблем в заправке и ремонте, а также не забивать голову прошивкой. Так как после прошивки гарантия пропадает.
SCKS писал(а):Прошивку влить можно, но на сколько мне известно за каждым серийным номером аппарата висит и дата выпуска, и версия прошивки.
То есть если я например дома обновлю прошивку с официального сайта на более свежую, тот аппарат уже не гарантийный, так получается?
SCKS писал(а):Так, что не надо голых фраз, типа, мы зальем все обратно и будет как новый.
Речь шла о 4824, новый не новый, а прошивка была бы оригинальная. И на счет матчасти, самому бы вам не мешало...
- Zapravkin
- Гость RZN.info
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 22 янв 2009, 13:32
- Откуда: Тула-Рязань-Орёл-Калуга
- Контактная информация:
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
SCKS писал(а):Ну заправкин, ну молодец, выше пишем, что голову клиент должен включать перед покупкой, а сейчас пишет, что ВСЕМ надо покупать технику самсунг.
Вот так мы любим по 1000 рублей срубать с клиента.
Выше кто-то писал, что заправлять на месте- пипец легким, нет ???
Вы так и не выучили Русский язык за ДВА ГОДА: "на сколько" - всегда пишется слитно, "известно за каждым "- правильно будет: "...известно, за каждым..." Фраза "...Поэтому принеся... " пишется : "Поэтому, принеся". Фраза "...вскроется перешивали... " по-русски пишется: "...вскроется: перешивали..."SCKS писал(а):Теперь по вопросу гарантии и следов заправки. Вам, уважаемый, надо просто меньше следов от заправки оставлять, тогда и с гарантии технику не снимут. Прошивку влить можно, но на сколько мне известно за каждым серийным номером аппарата висит и дата выпуска, и версия прошивки. Поэтому принеся хоть принтер, хоть МФУ по гарантии, то там все и вскроется перешивали его или нет. Теперь по поводу цветников CLP-315. Там Вы применяете паяльник, поэтому его следы Вы не скроете никак. Так, что не надо голых фраз, типа, мы зальем все обратно и будет как новый. Читайте мат часть внимательнее.
Дальше Русский язык Вам преподавать? Вроде уже пару лет назад должен был букварь выкурить. Какой-то Вы гастарбайтер-засыпщик, однако, в Рязани
SCKS писал(а):По вопросу заправки на месте. Да, мы стали заправлять картриджи у клиента в офисе, при условии, что количество не превышает 3-х штук. А о здоровье клиент думает пусть сам. Если не имеет желание покупать запасной картридж, то, пожалуйста, можем приехать и заправить. Стоимость услуги намного выше, чем заправка у нас в офисе, но клиенты звонят. Тем более надо же потеснить Вас в этом сегменте рынка.
В-общем, обос..ались , да?
SCKS писал(а):А тонером у клиента даже и не пахнет. Делаем все красиво и надежно, а после заправки столы очистителем протираем от пыли. И еще не один клиент не смотрел сколько мы засыпали в картридж тонера. Единственное, что напрегает в заправке на месте, так это то, что вычистить картридж до конца не удастся, а это плохо. А в остальном все просто гуд. Правда этот вид заправки у нас спросом мало пользуется, ну согласитесь, что 150 картриджей в месяц на срочке, это не очем. В основном все кто звонит хотят отдать картридж курьеру и подождать сутки. А бывает, что негативно относятся к заправке на месте, мол мы пробывали и нам не понравилось. Вот такая вот история.
Вы такой неграмотный, что если бы сдавали ЕГЭ, то вышли бы из школы со справкой. Учите родной язык, пожалуйста!
В Туле, Рязани, Орле и Калуге заправляем мы!
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
Fleur писал(а):Zapravkin писал(а):Сейчас заканчивается акция "Заправские фишки". Наши клиенты (по всем регионам) получили в подарок более 40 МФУ SCX4300, более 250 утюгов, 74 блендера, 27 кофеварок и много чего еще. Так что быть нашим клиентом- в первую очередь выгодно для дома, для семьи, так сказать...
Итак, господа.. Вот он, секрет успешного заправочного бизнеса! -Утюги и кофеварки!
Зачем приобретать помещение, профессиональное оборудование, нанимать опытных мастеров?!
Все это ни к чему! Утюги и кофеварки! и.. гастарбайтеры - засыпщики!Zapravkin писал(а):Не скажу Скажу только, что приходится подключать для решения таких задач дополнительные мощности тульских оборонщиков. Но мы ничего не ломаем...
Забавно. ) Вот чем оборонщики занимаются вместо своей важной работы.
А насчет заправки новых самунгов: их доля в общем объеме составляет 3% (по нашей статистике). Наши постоянные клиенты по нашим советам приобретают только "заправляемую" технику.
В ответ на агрессивную политику производителя надо просто ответить "рублем" - не приобретать её. И все..
Мы просто сейчас валяемся от смеха! UNIX - +100 за пост.
Последний раз редактировалось SCKS 30 май 2010, 22:44, всего редактировалось 1 раз.
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
SCKS писал(а):Мы просто сейчас воляемся от смеха! UNIX - +100 за пост.
Ну правильно, самому-то сказать больше нечего)))
- Zapravkin
- Гость RZN.info
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 22 янв 2009, 13:32
- Откуда: Тула-Рязань-Орёл-Калуга
- Контактная информация:
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
SCKS писал(а):Мы просто сейчас воляемся от смеха! UNIX - +100 за пост.
Правильнее было бы сказать: "вАляемся". Но это не про Вас. Учите язык!
В Туле, Рязани, Орле и Калуге заправляем мы!
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
Zapravkin писал(а):гарантия снимается с любого аппарата по обнаружении факта заправки.
Для Canon это элементарное изъятие картриджа перед сдачей в сервис.
А для Samsung это еще +1000 рублей
RZNM писал(а):Из цветников hp COLOR LaserJet CP1215, для ваших объемов нормально будет.
Хм, а мне не очень понравился в эксплуатации, хотя может при таких объемах и ни чего будет.
Ненавижу Приору.
Намерен жить вечно, пока все идет нормально.
Я слишком много пишу что бы все запомнить.
Намерен жить вечно, пока все идет нормально.
Я слишком много пишу что бы все запомнить.
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
Самый молодец у нас SCKS! Например в начале поста пишет SCKS писал(а):
МФУ от Samsunga очень не плохие и работают стабильно., а в концеSCKS писал(а):
Вот и смотрите либо купить Самсунг со всеми вытекающими, либо проверенный временем Canon и не иметь проблем в заправке и ремонте, а также не забивать голову прошивкой. Так как после прошивки гарантия пропадает.
Читай внимательно посты. И кому они адресованы
SCKS писал(а):
По вопросу заправки на месте. Да, мы стали заправлять картриджи у клиента в офисе, при условии, что количество не превышает 3-х штук. А о здоровье клиент думает пусть сам. Если не имеет желание покупать запасной картридж, то, пожалуйста, можем приехать и заправить. Стоимость услуги намного выше, чем заправка у нас в офисе, но клиенты звонят. Тем более надо же потеснить Вас в этом сегменте рынка.
В-общем, обос..ались , да?
Требую извинений! Вам пока еще не грубили. И точно не с..ли на Вас.
Следите за своим языком. Найдите себе работу. Соберите следы от заправки в гарантийных принтерах.
SCKS писал(а):
Теперь по вопросу гарантии и следов заправки. Вам, уважаемый, надо просто меньше следов от заправки оставлять, тогда и с гарантии технику не снимут. Прошивку влить можно, но на сколько мне известно за каждым серийным номером аппарата висит и дата выпуска, и версия прошивки. Поэтому принеся хоть принтер, хоть МФУ по гарантии, то там все и вскроется перешивали его или нет. Теперь по поводу цветников CLP-315. Там Вы применяете паяльник, поэтому его следы Вы не скроете никак. Так, что не надо голых фраз, типа, мы зальем все обратно и будет как новый. Читайте мат часть внимательнее.
Вы так и не выучили Русский язык за ДВА ГОДА: "на сколько" - всегда пишется слитно, "известно за каждым "- правильно будет: "...известно, за каждым..." Фраза "...Поэтому принеся... " пишется : "Поэтому, принеся". Фраза "...вскроется перешивали... " по-русски пишется: "...вскроется: перешивали..."
Дальше Русский язык Вам преподавать? Вроде уже пару лет назад должен был букварь выкурить. Какой-то Вы гастарбайтер-засыпщик, однако, в Рязани
К теме не имеет никакого отношения.
SCKS писал(а):
Прошивку влить можно, но на сколько мне известно за каждым серийным номером аппарата висит и дата выпуска, и версия прошивки.
То есть если я например дома обновлю прошивку с официального сайта на более свежую, тот аппарат уже не гарантийный, так получается?
Обнови, кто не дает? Успехов при обновлении прошитого аппарата!
- Zapravkin
- Гость RZN.info
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 22 янв 2009, 13:32
- Откуда: Тула-Рязань-Орёл-Калуга
- Контактная информация:
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
SCKS писал(а):Требую извинений! Вам пока еще не грубили. И точно не с..ли на Вас.
Следите за своим языком. Найдите себе работу. Соберите следы от заправки в гарантийных принтерах.
Да на нас никто. Вы просто сами обделались на всю Рязань.
Вот ваши цитаты (по поводу выезда):
Сообщение SCKS 08 авг 2008, 14:01
УВАЖАЕМЫЙ First! Специально для Вас и для Всех многоуважаемых пользоватеей форума вношу изменения в пост First, а именно: В Картридж сервисе заправка картриджа для Samsung SCX 4200 стоит 220р. с обнулением чипа!!!!!!!!!!!!!!! (Уважаемый админ! это не реклама!!!! прошу не удалять!) не знаю в какой фирме Вы заправляли картриджи, но Ваш картридж, а именно Samsung 4200 не проходит и двух заправок! все из-за того, что эти картриджи не возможно сделать на выезде правильно, и даже пылесос не справится с этой задачей! Нужно чистить картридж сжатым воздухом!
Сообщение SCKS 16 сен 2008, 15:33
А еще вчера позвонила организация, которой заправляли картриджи какраз на месте, УЖАС, а не картриджи (извсех щелей сыпет тонер, тработка переполнена, кратридж вскрыт через одно место) И ЭТО ЗАПРАВКА НА МЕСТЕ!!!!!!
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ТАКИХ ЗАПРАВЩИКОВ ЭТО НЕ ПРИЗАВ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ЭТОГО ВИДА ЗАПРАВКИ, НО ТЕХНИКА ДОЛЖНА БАТЬ ДОРОЖЕ!
Сообщение SCKS 24 янв 2009, 21:13
Zapravkin писал(а):Силикоз получают шахтеры с 20-25летним стажем. А свои страшилки оставь для тех, кто ручку дверную перед тем, как за нее взяться платочком протирает.
Жизнь - тоже болезнь смертельная.
Возможно, но жизнью чужих людей рисковать не стоит!!!!!!!!!!
Трофимыч писал(а):+"силикоз". Бесплатно, в придачу.
Те, кто это понял, сами заправлять (у себя) перестали давно и отвозят заправщикам.
Поддерживаю либо самим везти, либо отдавать курьеру, либо экспрес обмен!
Легкие целы и картриджи печатают!
Сообщение SCKS 25 янв 2009, 12:09
Zapravkin писал(а):Глупые отмазки того, что у вас криворукие заправщики, не могущие все сделать аккуратно быстро и качественно на месте.
И сколько же Ваши такие заправщик(и) получают за работу?
Еще раз говорю, заботимся о легких клиента! Тем более у нас много оранизаций у которыз от 5 до 25 картриджей и они сами не хотят заправлять на месте! Заправщики получают от 12000 до 15000 в зависимости от стажа, но они сидят в офисе и не мотаются по городу с сумкой тонера и прочей расходкой!
Zapravkin писал(а):Зачем же Вы таких набрали? Гоните их в шею Можно попробовать подучить, а если не помогает - выгонять и искать нормальных
У нас такие как раз не рабтают!
Zapravkin писал(а):Белоручки и леняи - как же я вам не завидую. Да еще и руководство такое же.... Ужос!
Не надо так говорить, это элементарная техника безопасности. Вы видимо в санэпедамстанции небыли и гигиенический сертификат не получали на эти виды работы! Если конкретных норм нет, то это не освобождает от бездействия руководства о заботе о здоровии свох работников!
И вот вы с гордостью сообщаете, что стали заправлять на выезде:
Контора не крупная, в основном ориентированная на сложившуюся клиентскую базу. Причем также как и Вы заправляет картриджи на месте.
Следовательно: либо вы тогда, почти 2 года назад лгали клиентам про вредность заправки на месте, либо сейчас - вам стало пох на их здоровье, либо вы обос...лись ( испугались) уйти с рынка.
Выбирайте! Это все- ваши слова были, не так ли?
В Туле, Рязани, Орле и Калуге заправляем мы!
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
Два года назад мы не заправляли на месте. Сейчас заправляем и объясняем всем, что лучше отвезти в офис. Причины: 1. Вредность, 2. Стоимость.
О других условиях заправки на месте у клиента я писал выше. Если не умеете читать, то учитесь, учитесь и еще раз учитесь.
Пугаться? Кого? Вас? Вот лично на Вас мы с...али (не испугались). И пох только опять же на Вас, а не на клиентов или коллег по цеху. И поверьте, мы не уйдем с рынка, как и другие организации, которые долго работают в нашем городе и предоставляют качественные услуги. Удачи вам, заправкин.
О других условиях заправки на месте у клиента я писал выше. Если не умеете читать, то учитесь, учитесь и еще раз учитесь.
Пугаться? Кого? Вас? Вот лично на Вас мы с...али (не испугались). И пох только опять же на Вас, а не на клиентов или коллег по цеху. И поверьте, мы не уйдем с рынка, как и другие организации, которые долго работают в нашем городе и предоставляют качественные услуги. Удачи вам, заправкин.
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
Если Вы уже купили такой аппарат - не расстраивайтесь! Теперь и его можно заправлятть!
Цена на услугу Заправка картриджа Xerox 3100, Samsung ML-1910, 1640, 2250, SCX-4600, Xerox 3140 стандартная - 250 рублей, но перед заправкой Вам нужно будет один раз перепрошить сам аппарат у нас в мастерской. Цена такой "доработки" - 1000 руб. Звоните!
Я купил Xerox 3100. Перешил прошивкой на 12000 копий, потом надо будет опять перешивать. Вроде других прошивок нет.... или что-то новое написали?
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
Urry писал(а):Я купил Xerox 3100. Перешил прошивкой на 12000 копий, потом надо будет опять перешивать. Вроде других прошивок нет.... или что-то новое написали?
При правильных манипуляциях опять прошивать нет необходимости.
Re: Где и почем в Рязани заправлятют лазерные картриджи?
Я купил Xerox 3100. Перешил прошивкой на 12000 копий, потом надо будет опять перешивать. Вроде других прошивок нет.... или что-то новое написали?
Есть смарт-карты под этот аппарат. Поэтому прошивать и терять гарантию на данный момен смысла нет. Единственный минус стоимость карт пока высока.
- Zapravkin
- Гость RZN.info
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 22 янв 2009, 13:32
- Откуда: Тула-Рязань-Орёл-Калуга
- Контактная информация:
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
Urry писал(а):Я купил Xerox 3100. Перешил прошивкой на 12000 копий, потом надо будет опять перешивать. Вроде других прошивок нет.... или что-то новое написали?
Если Вы его у нас перешивали на 12 тысяч - то когда он заблокируется, мы Вам разблокируем счетчик абсолютно бесплатно и теперь уже навсегда.
P.S. По поводу гарантий и остальных неприятностей, чем тут пугают некоторые. Решим простую задачку:
Цена МФУ - 5500 руб.
Цена его разблокировки на 12 тыс. копий - 1000 руб.
Цена нового картриджа на 3 тыс. копий- 3500 руб
Цена заправки на 3 тыс. копий: - 250 руб.
Экономия на расходке при заправке в ZAPRAVKIN.com (за 12000 копий): (3500-250)*(12000/3000) = 13000 руб.
Итого Ваш плюс: 13000-6500 = 6500 - 100% прибыль за 12000 копий.
Это означает, что за 4 заправки ваш аппарат окупится уже 2 раза!
Вопрос всем: если такой аппарат сломается- Вы понесете его в гарантийный ремонт?
В Туле, Рязани, Орле и Калуге заправляем мы!
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
Есть смарт-карты под этот аппарат. Поэтому прошивать и терять гарантию на данный момен смысла нет. Единственный минус стоимость карт пока высока.
Смарт-карта идет в комплекте с новым кардриджем, или с заправочным комплектом. Отдельно не продается.
Если Вы его у нас перешивали на 12 тысяч - то когда он заблокируется, мы Вам разблокируем счетчик абсолютно бесплатно и теперь уже навсегда.
P.S. По поводу гарантий и остальных неприятностей, чем тут пугают некоторые. Решим простую задачку:
Цена МФУ - 5500 руб.
Цена его разблокировки на 12 тыс. копий - 1000 руб.
Цена нового картриджа на 3 тыс. копий- 3500 руб
Цена заправки на 3 тыс. копий: - 250 руб.
Нет. Перешивал сам.
Есть еще комплекты для заправки, стоит половину оригинального картриджа, т.е. около 1250р. Тоже дороговато
Вопрос всем: если такой аппарат сломается- Вы понесете его в гарантийный ремонт?
Если только сломался в первые два месяца эксплуатации. После уже нет смысла его ремонтировать ни за деньги, ни по гарантии. ИМХО конечно
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
Смарт-карта идет в комплекте с новым кардриджем, или с заправочным комплектом. Отдельно не продается.
Смарт-карта продается отдельно. Стоит 520 рублей. Тонер подходит любой самсунговский.
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
Смарт-карта продается отдельно. Стоит 520 рублей. Тонер подходит любой самсунговский.
Ага, нашел
http://www.startcopy.ru/bbs1/msg/3895.htm?8
Но я уже перешил аппарат. Да и перешить по любому дешевле получается (сам шью)
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
а кто знает где быстро/недорого и примерно с 08:00 до 09:30 на первомайке заправить картридж к самсунгу???
очень срочно копировать и печатать много нуно... на работе столько печатать не успеваю((
очень срочно копировать и печатать много нуно... на работе столько печатать не успеваю((
...Поделись улыбкою своей,
И она к тебе не раз еще вернется ©
Чудеса происходят с теми, кто в них верит :Р
И она к тебе не раз еще вернется ©
Чудеса происходят с теми, кто в них верит :Р
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
Относил на заправку в СТБ картридж, сервис у них отвратительный, заправили за 250 руб, печатает ужасно, принёс обратно. Мастер: "меняйте картридж". Этот же картридж отнёс в РС-Админ отремонтировали за 150 руб. работает и печатает отлично.
Re: Где и почем в Рязани заправляют лазерные картриджи?
SOEVAN
Итого 400 руб за заправку картриджа. Крута.
Итого 400 руб за заправку картриджа. Крута.
Ненавижу Приору.
Намерен жить вечно, пока все идет нормально.
Я слишком много пишу что бы все запомнить.
Намерен жить вечно, пока все идет нормально.
Я слишком много пишу что бы все запомнить.
Вернуться в «Компьютеры, софт»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 36 гостей