"Антенна-Гарант" - невозможно работать

[Abyrvalg]

В моем доме 4 раза менее чем за год обрубался интернет из-за поломок. Каждый раз по-хамски отказывались сообщить время, в которое придут их работники. В последний раз, вообще, заявили, что я "рядовой клиент" и поэтому придут когда хотят. Не говоря уже о том, что невозможно дозвониться, постоянно меняется набор кабельных тв-каналов и др.

У кого какие еще претензии к "антенне-гарант" по прошлому или - не дай бог - продолжающемуся опыту.

[Шаман]

В моем доме 4 раза менее чем за год обрубался интернет из-за поломок. Каждый раз по-хамски отказывались сообщить время, в которое придут их работники. В последний раз, вообще, заявили, что я "рядовой клиент" и поэтому придут когда хотят. Не говоря уже о том, что невозможно дозвониться, постоянно меняется набор кабельных тв-каналов и др.

У кого какие еще претензии к "антенне-гарант" по прошлому или - не дай бог - продолжающемуся опыту.

Странно, у меня уже два года АГ и все (кроме скорости-витуху никак не подведут) ништяк. Вот и пойми этих провайдеров. А в каком районе дом-то?

[Abyrvalg]

Дзержинка

[zumma]

Тоже могу сказать, что проблемы с интернетом у меня и соседей - очень частые. А уж смена каналов - просто достала. При этом узнать частоту канала невозможно никак. Хотя для технарей это ничего не стОит. Указывали бы эти частоты в своей рекламе, которую суют в ящики беспрестанно. Лучше бы было.

[Victorr]

Дашково-Песочня, ул. Тимуровцев
Интернет работает нормально, смена каналов забодала.
Сотрудники сервиса работают даже хорошо. Монтажник при необходимости появлялся на след день после звонка без вопросов.
У меня ноут - часто ломается разъем витой пары.
ИМХО, много зависит от конкретного персонажа в конкретном месте

[pas2005]

3 года на Гаранте, нареканий на интернет нет, на витой паре. Каналы скачут конечно, но те 3-4 канала которые я смотрю обычно не меняются, так что не напрягает.

[Путник]

3 года на Гаранте, нареканий на интернет нет, на витой паре.

У АГ - проблемы только у модемов. Если в доме нет витой пары, то их лучше обходить стороной. У модемщиков проблемы почти у всех...

[глен]

3 года на Гаранте, нареканий на интернет нет, на витой паре.

У АГ - проблемы только у модемов. Если в доме нет витой пары, то их лучше обходить стороной. У модемщиков проблемы почти у всех...

это да...я вот мучаюсь... всё никак не соберусь подыскать им замену.. сервиз и отношение к клиентам, мягко говоря, оставляет желать лучшего

[zorka]

Давно сменила АГ на Спарк. Забыла про все свои беды. Раньше в сервис не дозвонишься, оплата за три дня доходила, сбои были раз в неделю регулярно (модем был). Про кабельное ТВ ничего сказать не могу - не смотрю. Может, там чего и скачет - мне до фонаря))).

У меня кстати были интересные случаи с АГ. Уже после того, как на спарк перешла.
Звонок в дверь.
- Мы из АГ, вы не опатили кабельное/интернет, и мы пришли Вас отключать, если Вы тут же не доплатите 500 рэ. (Или около того)
- Отключайте.
- Ой, мы забыли инструмент. А платить Вы не будете? А то у нас тут квитанции, все есть.
- Не буду.
- Мы завтра придем, отключим Вас.

На следующий день я звоню в контору, спрашиваю:
- Какой за мной долг? Когда придете отключать?
Мне отчечают, что долгов за мной нет, и отключать меня не будут, даже в мыслях не было.

Мошенники. Ни документов ведь, ни удостоверений не предъявляли. Ходят, дурачков ищут. Не попадайтесь на уловки мошенников! )))

[AlexuS]

Много раз слышал от знакомых об ужасном качестве интернета DOCSIS от АГ (сигнал идет по телевизионному кабелю и обрабатывается специальным модемом), а вот инет по витой паре, наоборот, все хвалят.

p.s. АГ (Мультинекс) в данный момент на корню куплен МТСом.

[никанора]

Мошенники. Ни документов ведь, ни удостоверений не предъявляли. Ходят, дурачков ищут. Не попадайтесь на уловки мошенников! )))

аналогично. Слава Богу, у отца хватило ума деньги не давать, просили 1400. И это при тарифе 50 руб.
Насчёт тырнета - сами установщики не рекомендовали модем, сказали ждите, ага, при одних 80% бабок в доме.

[ФрекенСнорк]

у меня иной косяк...по квитанциям КВЦ я должна АГ за кабельное тучу денег. при этом у меня на руках бумага за их подписью, что я им ничего не должна.
регулярно девочки в Сбере меня спрашивают, буду ли я оплачивать кабельное, отвечаю- нет!
вот как такое возможно, хотела б я знать?

[никанора]

ФрекенСнорк Бухгалтерия АГ могла не передать данные об оплате на КВЦ, позвоните, поругайтесь, если хотите.

Вы не в курсе, они сейчас дают месяц бесплатного просмотра при оплате в офисе за год?

[ФрекенСнорк]

никанора
а то я не звонила и не ругалась!
Ругаться- это меня мацой не корми, вином не пои, это я завсегда с удовольствием.
КВЦ отсылает в АГ, а АГ- в КВЦ.
вот станет холодно, тогда пойду лично ругаться, а то не согреешься.
да, недавно такое было, может, и сейчас есть, не в курсе...насчёт халявного просмотра за месяц...

[AlexuS]

Да, КВЦ порой косячит изрядно. Однажды мне предъявили счет за огромные долги за электричество, спасло только наличие квитанцийо об оплате, иначе бы ничего не смог доказать.

[Путник]

Много раз слышал от знакомых об ужасном качестве интернета DOCSIS от АГ (сигнал идет по телевизионному кабелю и обрабатывается специальным модемом)

Ты не представляешь какое было шикарное качество когда все только начиналось. Особенно для того времени. А потом все плавно пошло по наклонной и пришло к тому что есть сейчас...

[Путник]

никаноравот станет холодно, тогда пойду лично ругаться, а то не согреешься. да, недавно такое было, может, и сейчас есть, не в курсе...насчёт халявного просмотра за месяц...

Не ходи. Не поможет. Ты придешь туда, проторчишь там час, они тебе скажут: "Вы нам ничего не должны, мы все исправили, теперь никаких проблем у вас не будет". Но реально ничего не изменится. Знаю кучу народу с такими проблемами - все на это дела забили.

[zumma]

Путник
ты меня своим предвидением просто в депрессию ввергаешь. Неужели все так плохо?

[pas2005]

Как старый активный пользователь АГ попробую быть объективным.

Раньше в сервис не дозвонишься,

А я всего один раз звонил, вежливо ответили что проблемы с оборудованием на доме, починят в течении суток. Не обманули. Все остальные сбои неведомым образом устранялись в течении 2-ух - 3-ех часов. Были еще моменты глобальных падений, но судя по их же форуму они носили общегородской характер, и звонить в сервис смысла нет. Они об этом знают по любому. Кстати, а как насчет звонить в спарк? Получается?

оплата за три дня доходила,

Более 15 минут при любом способе оплаты не было.

А потом все плавно пошло по наклонной и пришло к тому что есть сейчас...

Скорее не по наклонной, просто выросло количество абонентов, выросли скорости подключения,а пропускная способность сети осталась прежней.

"Вы нам ничего не должны, мы все исправили, теперь никаких проблем у вас не будет". Но реально ничего не изменится. Знаю кучу народу с такими проблемами - все на это дела забили.

Не согласен. При смене тарифного плана на +ТВ (когда это еще доступно было через личный кабинет) продолжались начисления от КВЦ отдельно за кабельное ТВ. Проходя мимо офиса зашел разобраться в ситуации. Устной просьбы оказалось достаточно. Излишне начисленные КВЦ и оплаченные мной средства были зачислены на лицевой счет в течении суток. Начисления от КВЦ закончились. Не ругался, говорил спокойно.

[zorka]

Кстати, а как насчет звонить в спарк? Получается?

Без проблем, в любое время суток в выходные и будни. Можно по телефону, иногда по ICQ. Все вопросы решают быстро и оперативно.