Как получить товар или история о...

[tochka]

Долго ждала, когда фирма наконец выполнит обязательства, но увы... Буду просить совета.

В одном из интернатов, где живут и учатся 115 детей (в том числе и сироты), было очень изношенное спортоборудование. Также ребята в разговоре отметили, что ездили на соревнования в Рязань и проиграли в турнире, где надо было быстро доскакать до целии на резиновом мяче и обратно. Проиграли, так как у них таких мячей не было. Дело было в конце ноября.
И ребятам решили помочь. Нашли благотворителя. Обычно сотрудничаем со Спортмастером, но вот гимнастическими товарами они не занимаются. Поэтому нашли фирму в Рязани, где были и резиновые мячи, и лыжные палки, и спортформа, и козел, и мостик гимнастический, и маты.

Пробили фирму (ИП Булаева или Спортсервис) по поисковику, увидели, что поставляют товары для спорткомитета. Ну и душа была спокойна. Фирма проверенная.

Товар заказали, счет нам был выслан 2 декабря. 7 декабря счет был оплачен. До поездки в интернат (а мы планировали поехать 23-25 декабря) - думали успеваем. Отличный подарок детям.

Где-то числа 12-13 декабря я стала переживать, что мне никто не звонит и не говорит, что пора забирать товар.
Позвонила я. По городскому телефону меня долго пинали, что про заказ никто, кроме директора не знает. Позвоните позже, позвоните позже... позвоните позже. Я звонила, а меня все посылали и посылали.

На след.день пришлось повысить голос и мне дали телефон директора, который только он почему-то был в курсе.
Не с первого раза мне удалось позвонить... То директор (Константин) был за рулем, то он был не в офисе. Потом он вспомнил про счет и сказал, что денег не было. Следующий день-два я звонила и писала на почту, чтобы проверили еще раз платеж и сообщили - пришли ли деньги.
Спустя пару дней (это уже было число 20 декабря) выяснилось, что деньги пришли 7 декабря. Но вот платежка затерялась.

Ладно. Шансы успеть к 25му декабря еще были. Но 23го выяснилось, что почти ничего в наличии нет. Тут уже я настойчиво требовала сообщить мне сроки поставки товара. (внимание, на сайте Спортсервиса они обещаны в течение 3х дней). Мне было сказано, что все заказано, что форма шьется быстро. Ну и предложили забрать пару позиций, которые есть на складе. Но так как гнать газель туда-обратно в интернат с двумя позициями - нерентабельно, то сказали что будем ждать весь заказ (туда-обратно = 200км. Газель наемная или интернатская).

Супер. Дети остались без новогоднего подарка. Поездку мы отменили, точнее перенесли на после каникул. В надежде, что товар успеет придти.

13 января выяснилось, что ничего не пришло. Были праздники.

В 20х числах января - Констанстин перестал брать трубку мобильного. А по городскому мне ОПЯТЬ сообщили, что ничего не знают и не слышали и помочь не могут. Тут я уже стала почти орать на них. И сообщила, что я подам на них в суд. Ибо товар оплачен давно. А я в течении полутора месяцев не могу получить информацию хотя бы о сроках доставки.
Как ни странно, впервые мне САМ перезвонил директор и сообщил, что точно все мы сможем забрать в конце след.недели (т.е 25-26 января).

Результат сказать? Конечно же никакого результата не было. В пятницу 27 января сказали, что все готово, только формы нет (в очередной раз). Точно будет готово точно во вторник. Точно. 31 января.
Ок, ждем.

Звоним в среду, 1 февраля. Ну собственно. Директор сообщает, что формы опять нет. Что опять не пошили (угу, с 7 то декабря). Что теперь звоните в пятницу.
Перезваниваем, чтобы забрать то, что есть. Ибо палки лыжные скоро будут неактуальны. Ан нет. Директора в городе нет, а кроме него отгрузить никто не может.

Итог. Прежде всего мне стыдно. Мне стыдно перед детьми, которые остались без новогоднего подарка, мне стыдно кормить завтраками руководство интерната, мне стыдно перед благотворителем (которая наверно думает, что мы мошенники. Ибо 2 месяца я говорю что вот-вот).

Сумма на телефонные переговоры набежала уже оч.большая. Нервы просто вымотаны данной непорядочной ситуацией и фирмой, которая все это время не может уточнить сроки (заметьте, срок 3 со дня оплаты прошел давнооооо).

Я честно, не знаю что делать. Я не коллекторское агенство по выбиванию долгов (оплаченного товара). Мы много покупали в рязанских фирмах и в иногородних. Такая ситуация - впервые.

И поднимать шумиху мне очень не хотелось. Я работала в торговле много лет и представляю проблемы с доставкой. Но не настолько.

Обратилась в РЗН.инфо. Может быть чем-то поможет. Но все же - очень не хотелось бы поднимать шумиху. И я очень надеюсь, что форма послезавтра будет. И мы сможем забрать весь товар на 40 с лишним тысяч рублей.

[hardbone]

Сочувствую. Cитуация часто встречающаяся в российской торговле. Для компетентных и бесплатных советов по юридическому приследованию виновника можно обратиться:

1) Защита прав потребителей, Рязанская региональная общественная организация Рязань, ул. Право-Лыбедская, д. 27. 25-36-42

2) Областная общественная организация по защите прав потребителей Рязань, ул. Право-Лыбедская, д. 36. 25-23-26, 25-64-40

3) Человек, Рязанская единая городская ассоциация защиты прав потребителей Рязань, ул. Ленина, д. 49. 28-97-73, 28-97-75

ИЛИ при очередном разговоре, сообщите, что всё край, ни одному слову не верите, начинаете судебное приследование, может такой расклад поможет. Удачи.

[tochka]

ИЛИ при очередном разговоре, сообщите, что всё край, ни одному слову не верите, начинаете судебное приследование, может такой расклад поможет. Удачи.

Вот эту фразу я говорила в середине января. Не прониклись видимо.

[Овняшка]

поднимать шумиху надо было ещё перед новым годом.
а сейчас писать во все газеты, в суд тоже не помешает, но ты сама можешь написать претензию на имя директора в 3-х экземплярах, о том что, если товар не поступит тебе в течении 10 дней, ты подаешь заявление в суд.
для начала шумиху во всевозможные СМИ.

[Овняшка]

претензию сегодня-завтра передаешь секретарю, она тебе твой экземпляр завизирует и ждешь, надеюсь всё получится ещё до суда решить...

[tochka]

Я поэтому и пыталась решить сама, чтобы не вмешивать наше светлое имя в шумиху и грязь.

Хотя я понимаю, что это очень лакомый кусочек для прессы. Какой-то ИП не отдает товар для детей-сирот. Раздуть тут можно очень много.

[Овняшка]

претензию можно по тихому писать в ней только факты, даты, сумму и количество товара.
в инете должны быть образцы, может прям тут кто проконсультирует из юристов. вот зря молчала, уж претензию давно бы накатала
и потом уже они будут бегать за тобой и звонить тебе...

[tanturilla]

tоchka,-а Константин,-это сын Николая Ивановича,депутата ГосДумы от ЕР? -честно,не ожидала от него.

[tochka]

tоchka,-а Константин,-это сын Николая Ивановича,депутата ГосДумы от ЕР? -честно,не ожидала от него.

Да??? Не знаю.

[ФрекенСнорк]

tоchka,-а Константин,-это сын Николая Ивановича,депутата ГосДумы от ЕР? -честно,не ожидала от него.

неужели ему надоела работа в прокуратуре?

[tanturilla]

неужели ему надоела работа в прокуратуре?

Если мы об одном и том же Костике,-он бывший лыжник и никогда не работал в прокуратуре,учился в МФТИ.

[ФрекенСнорк]

неужели ему надоела работа в прокуратуре?

Если мы об одном и том же Костике,-он бывший лыжник и никогда не работал в прокуратуре,учился в МФТИ.

нет, мы о разных Костиках- сын НИ одно время работал в прокуратуре, сам папа говорил.

[Морозко]

это разные люди

[alimix]

Зря Вы требуете товар нужно требовать возврата денег.
Напишите письмо о возврате денег. Текст примерно такой: В связи с тем, что не выполнены договорные отношения просим вернуть деньги в 3дневный срок иначе будем вынуждены подать в суд. Письмо нужно написать в 2 экземплярах и один завизировать у них. Я не думаю, что они захотят связываться с судом, платить вам пени и судебные издержки.

[DS]

В счёте срок поставки не указан, какие они отношения договорные не выполнили? Они же не отказываются поставить товар.

[alimix]

Существует устная договоренность и они ее нарушили. И суд примет это во внимание.

[DS]

Это у нас суды такие?! Здорово, буду иметь в виду.
А если ответчик скажет, что по устной договорённости он 10 % товара должен поставить до Нового года, остальное в течение 1-го квартала, а 15% суммы договора откатить наличкой? Суд примет это во внимание?
Просто в арбитражном суде я был один раз в жизни и дело закончилось примирением сторон.

[alimix]

За откат могут дать срок;)

[Fafhrd]

А если ответчик скажет, что обязательства истца по вывозу лыжных палок не выполняются несмотря на неоднократные просьбы, и выкатит счет за складские услуги?

[tochka]

А если ответчик скажет, что обязательства истца по вывозу лыжных палок не выполняются несмотря на неоднократные просьбы, и выкатит счет за складские услуги?

Информация о сроках поставки есть на сайте - 3 дня.

Уведомительного письма по почте или по электронке о вывозе части товара - нет.

Я не хочу скандалов и разбирательств. Я хочу БЫСТРО забрать оплаченный товар на сумму более 40 тыс руб (в общем - немаленькая сумма), передать детям, отчитать сумму благотворителю и забыть все как кошмарный сон.