Рязанский городской форум RZN.info

День добрый! Эта тема создана для тех,у кого есть вопросы к Автоцентру. Руководство ответит на все вопросы лично!

valentina
Может, стоит взять пример с "АвтоЦентр Восток" и представиться?

На вопросы по ремонту,гарантийному ремонту и техническому обслуживанию ответит Технический директор - Прокопенко Максим.
На вопросы по продаже автомобилей, Директор по продажам - Усачев Михаил.

valentina
Ну, а ты-то кем там работаешь? Тоже, чай, не уборщица.

Vortex писал(а):valentina
Ну, а ты-то кем там работаешь? Тоже, чай, не уборщица.

Экономист Рязанского Управления региональных поставок ОАО АВТОВАЗ.

valentina
Вот совсем другое дело. Очень приятно.

Достойно, ничего не скажешь.

Вчера один товарищ рассказывал разные истории про "Восточный".
Хочу спросить у знающих людей. Правда ли, что когда идет заказ на техобслуживание "для/от своих", на бланке заказа ( или как там называется эта бумага) ставится штампик "Требуется качество"? В остальных случаях заказ идет без штампика?

ZZ писал(а):Хочу спросить у знающих людей. Правда ли, что когда идет заказ на техобслуживание "для/от своих", на бланке заказа ( или как там называется эта бумага) ставится штампик "Требуется качество"? В остальных случаях заказ идет без штампика?

Да чушь, конечно. Кто же будет так подставляться?
Кроме того, я не думаю, что проводятся какие-то специальные мероприятия по снижению качества. Персонал какой попало, отсутствие контроля, дешёвые комплектующие и наплевательское отношение к клиентам, которых было заведомо больше, чем сервисов (вплоть до недавнего времени). Вот и все слагаемые успеха. А насчёт своих проще по телефону чирикнуть, чем материальные следы оставлять.

"6 кадров" смотрит кто-нибудь? Тема там есть про сервис..

valentina писал(а):"6 кадров" смотрит кто-нибудь? Тема там есть про сервис..

А-а-а, так это "Восточный" там всегда показывают...

У нас мастер с клиентом так не общается! И деньги берут только за выполненные работы!

valentina разве у вас не предоплата?

Нет. Оплата происходит после выполнения работ. Выдается список произведенных работ при передаче автомобиля.

Работы только оооочень медленно делаются. Когда я забирал машину с ТО (выдали на 1,5 часа позже, чем обещали), там сидел мужик, которому работу сигнализации проверяли с 12 дня. В 18:00 ему сказали, что все у него нормально)))).

trojan_downloader писал(а):там сидел мужик, которому работу сигнализации проверяли с 12 дня. В 18:00 ему сказали, что все у него нормально)))).

Воры же не часто в автоцентр заходят. Пока дождались, пока убедились.. На всё время нужно.

trojan_downloader писал(а):Работы только оооочень медленно делаются. Когда я забирал машину с ТО (выдали на 1,5 часа позже, чем обещали), там сидел мужик, которому работу сигнализации проверяли с 12 дня. В 18:00 ему сказали, что все у него нормально)))).

Хотелось бы знать кто был мастер-приемщик? Информирование клиентов о готовности - это его забота!

valentina писал(а):

trojan_downloader писал(а):Работы только оооочень медленно делаются. Когда я забирал машину с ТО (выдали на 1,5 часа позже, чем обещали), там сидел мужик, которому работу сигнализации проверяли с 12 дня. В 18:00 ему сказали, что все у него нормально)))).

Хотелось бы знать кто был мастер-приемщик? Информирование клиентов о готовности - это его забота!

Имел "удовольствие" общаться с двумя разными мастерами, т.к. ТО на машину делали 2 дня) В первый день один мастер сказал, что будет готово к вечеру, и он обязательно мне перезвонит (чего он не сделал), на следующий день второй сказал, что за машиной можно приезжать к 5 (!!!), выдали мне ее в седьмом часу. Ладно б каен столько времени делали, а то четверку, и работы по ТО были - поменять масло, колодки и сиденье сделать... мне в фесте ТО с заменой всех жидкостей сделали при мне за 3,5 часа.

valentina писал(а):Экономист Рязанского Управления региональных поставок ОАО АВТОВАЗ.

Интересно, а почему экономист Рязанского Управления региональных поставок ОАО "АВТОВАЗ" рекламировала FIAT?

ENGI писал(а):

valentina писал(а):Экономист Рязанского Управления региональных поставок ОАО АВТОВАЗ.

Интересно, а почему экономист Рязанского Управления региональных поставок ОАО "АВТОВАЗ" рекламировала FIAT?

ну так автоваз начинался с фиата