провайдеры рязани

[Ernest]

вы можете меня поколотить, но лично я считаю, что операционистки и не должны разбираться в тех.вопросах. представьте сколько в день они звонков принимают, и что 70% из них "мусор" - предложения всякие, приколисты и элементарные вопросы для которых знания faq достаточно. они и "отсеивают", а если нужен технарь - они заявку оформляют и либо переключают на специалиста, либо специалист потом сам перезванивает вам. как вариант у них еще и форум работает, там тоже спецы сидят. и вот людей с высшим техническим и с гениальными мозгами сажать на принятие звонков просто экономически не целесообразно

Я писал не о операционистках, а именно о техническом персонале, теперь там тоже сидят девушки, во всяком случае это было так пару недель назад. И проблема вся заключалась в перенастройке модема, на который не было дано инструкции или она была потеряна хозяевами, ну а форум в такой ситуации не открыть, так как интернета нет. И в том случае проблема оказалась даже не в настройке модема, а в оборудовании провайдера, которую совместно и решили. И могу сказать так, что 90% подобных случаев оказывается на вине провайдера операторы ни всегда могут(или хотят) понять человека далекого от компьютера и им удобнее записать вызов мастера на дом, а ни тратить время на решение проблемы по телефону, а абонент ни желающий ждать неделю(а именно такой срок чаще всего просят подождать) вызывает мастера из сторонней компании, который уже решает эту проблему иногда позвонив оператору и вбив виртуальный мак адрес для сетевой карты, как было с мультинексом пару дней назад. На это дело ушло 2 минуты, но операторы зная в чем причина изначально, предпочли морочить голову абоненту говоря что неисправна сетевая карта, и мастер как дурак сидел и искал неисправность в 100% рабочей сетевой карте, на диагностику которой и восстановление всех сетевых служб до первоначального состояния ушло пару часов. И не стоит все списывать на усталость, главная цель операторов это помочь решить возникшие вопросы абонента а не морочить ему голову, и в случае если решение не найдено, переключить абонента на технический персонал. Обязанность технического персонала, проверить работоспособность оборудования, состояние сети, определить причину и исправить её, если причина на стороне абонента то сообщить ему об этом и помочь её решить или оставить заявку на мастера.

[Mimozina]

И могу сказать так, что 90% подобных случаев оказывается на вине провайдера операторы ни всегда могут(или хотят) понять человека далекого от компьютера

часто боюсь дело не только в операторах, но и в нас самих. тут слышала как брат звонил и блеял что-то, не зная как объяснить. вина операторов в данном случае только в том, что они не обладают экстрасенсорными способностями) на самом деле чтобы помочь нужно понимать, что не так, и понять можно только с наших слов. сами операционисты сидят за своими компьютерами, видят, что предоставляемая скорость нормальная, а больше у них перед собой ничего и нет, им остается только представлять что у вас там и как, поэтому конечно вызов мастера на дом оптимальный вариант и более эффективный.

это очень сложный вопрос, никто не будет спорить, что цель компании - чтобы все остались довольны, но иногда мы сами виноваты что что-то не так

[sonmax]

То же хочу поделиться своим опытом.
Первый провайдер Домолинк (ADSL), пользовался 2 года, особых проблем со связью небыло.
Были очень редкие перебои на 1-3 часа, но надо понимать, что это же сложная техника и от этого никто не застрахован.
Главное что быстро восстанавливали.
Потом перешел на Спарк (Ethernet), причем условием перехода было именно Ethernet, ну и тариф более привлекательный.
Как и с Домолинком, проблем не испытываю, все работает, проблемы такие же.
В свою очередь есть знакомые у которых Спарк, а сами живут в районе Недостоево. Вот там у них проблемы.
С их слов по вечерам инет стоит "колом", утром вроде как ничего.
Так же есть знакомые на АГ. У некоторых тоже есть проблемы, у других нет и они очень довольны.
Мое мнение такое:
все зависит от места проживания и конкретного провайдера.
У одного в Недостоево стоит уже устаревшее оборудование,
которое не позволяет пропускать большой трафик, у другого в другом месте.
А может дело вообще не в провайдере, а у пользователя.
Нужно пробовать ну и спрашивать у знакомых живущих в вашем районе.

[Ernest]

В свою очередь есть знакомые у которых Спарк, а сами живут в районе Недостоево.

Подтверждаю, так как по мере своей работы была возможность проверить спарк почти во всех районах. Я бы предположил что тут дело не в оборудовании на конкретном доме, а скорее пропускную способность канала на район ограничивают и используют очень некачественное сжатие трафика. Отсюда полное отсутствие возможности работы с фтп без использования прокси и невозможность качественно играть в онлайн игры.
У АГ качество в этом районе лучше, но скорость по тарифам они немного ограничивают.

[Dimono]

Подниму темку.
Кто что может сказать про Сотком, в смысле Интернета. Я сейчас на Спарке (который из розетки), хотел перейти на витую пару, говорят нет пока технической возможности. Всё устраивает, но сильно фонят колонки, есть подозрение, что из-за того, что на одной фазе сидят Инет и компьютер. Сегодня позвонили из Соткома (у меня городской телефон от них), предложили какую-то новую систему. Что именно не знаю, разговаривала жена, а потом мне пересказывала. Какой-то новый тариф "Честная пятёрочка". Хочу спросить мнения знатоков, стоит связываться или нет? Заранее спасибо.

[JIeHT9Iu]

Подниму темку.
Кто что может сказать про Сотком, в смысле Интернета. Я сейчас на Спарке (который из розетки), хотел перейти на витую пару, говорят нет пока технической возможности. Всё устраивает, но сильно фонят колонки, есть подозрение, что из-за того, что на одной фазе сидят Инет и компьютер. Сегодня позвонили из Соткома (у меня городской телефон от них), предложили какую-то новую систему. Что именно не знаю, разговаривала жена, а потом мне пересказывала. Какой-то новый тариф "Честная пятёрочка". Хочу спросить мнения знатоков, стоит связываться или нет? Заранее спасибо.

Однозначно стоит подключаться! Отличный тариф от отличной компании. Только подключаться нужно как можно скорее, пока не вышел новый тариф. Этот-то уже устарел.

[Engineer]

Всё устраивает, но сильно фонят колонки, есть подозрение, что из-за того, что на одной фазе сидят Инет и компьютер.

Ваши колонки способны воспроизводить единицы и десятки мегагерц?
Классная акустика.

[ab0nent]

Подниму темку.
... Я сейчас на Спарке (который из розетки), хотел перейти на витую пару, говорят нет пока технической возможности. Всё устраивает, но сильно фонят колонки, есть подозрение, что из-за того, что на одной фазе сидят Инет и компьютер. ....

Проблема действетельно может иметь место, если Вы используете PLC модем ..
В своё время (года 3-4 назад)на форумах СПАРКа обсуждалось подключение PLC модема через ферритовыми кольца и т.д и т.п....

Но это надо что-то делать, а лениво..

Поэтому Вывод:
1) Попробуте вставить PLC модем в разные розетки в квартире (в идеале - в отдельную розетку от отдельной линии в распределительном щитке), а от модема витую пару (патч-корд) к компьютеру.
2) Как вариант - НО это СПАРКом категорически не рекомендуется - всякие удлинители и тройники.

ИТОГО:
У меня была аналогичная проблема с фоном (давно, до перехода на витую пару от того же СПАРКА):
Компютер, PLC модем и вся перефирия (в том числе акустика)запитывались от одной розетки 220В.
Проблему решил тем, что протянул обычный удлинитель 220В на 5 метров от другой розетки и в него вставил PLC модем. Никаих качественных изменений парамтров соединения обнаружено не было, а фон в колонках пропал.

Хотя, повторяю, правильнее было вставить PLC модем в ту самую розетку и от него протянуть витую пару. НО у меня под руками не было 5 м патч-корда и сделал вроде как временно, да так и осталось (так как нет ничего более постоянного, чем временное)...

[ibender]

у друзей я решил проблему покупкой pci-й звуковухи. можно и usb, но бывает, что начинает "фонить" от жд (тут уже если и жд и контролер usb сядят на одном мосту)

[Dimono]

Фон пропадает, когда компьютер, через удлинитель, запитывается из соседней комнаты. Вот откуда мысль про другую фазу. Но иметь под ногами удлинитель из одной комнаты в другую, как-то не фонтан.

[MobiSim]

Буду снимать квартиру, нужен интернет. PLC от Спарка отсутствует.Что посоветуете кроме USB-модемов?

[Wolf]

Буду снимать квартиру, нужен интернет. PLC от Спарка отсутствует.Что посоветуете кроме USB-модемов?

Узнать кто еще есть из провайдеров.

[MobiSim]

Буду снимать квартиру, нужен интернет. PLC от Спарка отсутствует.Что посоветуете кроме USB-модемов?

Узнать кто еще есть из провайдеров.

провода как бы не хотелось тянуть и стенки дробить ибо хозяин врядле разрешит

[doctorwho]

Буду снимать квартиру, нужен интернет. PLC от Спарка отсутствует.Что посоветуете кроме USB-модемов?

Узнать кто еще есть из провайдеров.

провода как бы не хотелось тянуть и стенки дробить ибо хозяин врядле разрешит

Да там надо то одну дырку просверлить. чтобы кабель в квартиру ввести....

[Shurik2579]

Хочу подключиться к ДОМ.Ru Кто что может рассказать по провайдеру!!!!

[Путник]

Хочу подключиться к ДОМ.Ru Кто что может рассказать по провайдеру!!!!

Нормальный провайдер. Скорость держит. Если платишь абонентку до конца месяца - в следующем месяце скорость удваивается.
Единственная проблема - некоторые пользователи жалуются на то что иногда скорость при скачке с торрентов режут.

[Stanok25]

То же ищу хорошего не дорогова провайдера. Вчера почитал в инете про домушников, как то не по себе стало.

[Cyrax]

Народ никто не знает что за контора "Галтелеком"? Тянули на этой неделе кабель какие то не русские , представились что работают от "Вымпелкома" ,подключали мой дом. Сказали что тянут кабельное ТВ,интернет. Только на кабеле у них написано "Галтелеком",телефон 38-80-70.

[Fafhrd]

Уважаемые пользователи, прошу совета.
Живу в Горроще, пользуюсь Спарком из розетки. Был тариф "Джаз" - до 2,5Мбит за 550 рублей. Для дела скорости хватало, для развлечений нет, но это было некритично. Вчера обнаружил, что тарифы давно сменились, и переключился на "Сальсу" - до 6 Мбит за 490 рублей.
Но чего-то вот подумалось. Периодически сам "Спарк" предлагает переподключиться на витую пару. "Вестколл" дергает, обещая до 20Мбит за 380 рублей. "Дом.ру" дергает, предлагая тоже какие-то двузначные мегабиты с телевидением за 444 рубля.
Соответственно, интересно мнение. Надо ли мне заморачиваться с эзернетом? Надо ли заморачиваться со сменой провайдера? Будут ли реальные стопудово ощутимые плюсы? Или забить?

[DJMER]

Переключайся на любую витую пару, плюс однозначно не только в скорости, а и в стабильности соединения и возможностья пользования хабами и торентами.