Ростелеком оборзел [2]

[Makson57]

Привет всем! Кто пользуется услугами ростелекома и какого ваше впечатление?
Я много лет пользовалься услугами данного провайдера через adsl-модем, проблем практически не возникало. Недавно перешел на оптоволокно. Спустя несколько дней, в прошлый понедельник, интернет пропал. Позвонил в техподдержку, выяснили, что проблема на линии, отправили заявку специалистам, сказали, что проблема решается в течение трех дней. На третий день их бездействия позвонил, мне сказали, что нужно подождать ещё день. На следующий - что трое суток ещё не прошло, подождите до вечера. Естественно, ничего не изменилось. В субботу мне пообещали, что в понедельник специалисты точно выедут решать проблему. Никаких действий не произошло.
В понедельник вечером девушка из техподдежки пообещала мне отправить повторную заявку, чтобы они "как можно быстрее" связались мо мной, это на вторую-то неделю непредоставления услуг! И, если, со мной не свяжутся, сообщат информацию руководству
Сижу, жду..интересно, продвинется ли что-нибудь хоть сегодня

[NitroGen]

Пользуюсь чуть больше года. Нормально. В техподдержку ни разу не звонил . Необходимости не было.

[kircool]

За два года не работал пару раз, решали очень оперативно, буквально за пару часов.

[Fregl]

Год пользуюсь... полет нормальный.

[Makson57]

После подачи письменной претензии, интернет появился в этот же день, а на следующий позвонили 2 раза: первый раз о восстановлении работоспособности, второй - о том, что компенсация будет начислена. Хотя за предыдущие 9 дней ни разу звонка от них не было

[matro7kin]

Бывают у них конечно заморочки, но после звонка в течении 1 дня проблемы устраняют.